Terima kasih telah memilih PT Kharisma Inside Mandiri Sejahtera, distributor resmi McAfee Indonesia. Kami ingin memastikan pengalaman belanja Anda tetap nyaman dan memuaskan. Berikut adalah panduan pengembalian dana jika ada hal yang kurang sesuai.

Syarat Pengembalian Dana

Kami memahami bahwa terkadang situasi yang tidak terduga bisa terjadi. Oleh karena itu, Anda dapat mengajukan pengembalian dana jika:

• Produk digital tidak dapat diakses: Jika produk digital yang Anda beli tidak dapat diakses atau diunduh karena kesalahan teknis pada sistem kami.
• Produk tidak sesuai deskripsi: Jika produk yang Anda terima tidak sesuai dengan deskripsi yang tertera di situs web kami.
• Kesalahan transaksi: Jika terjadi kesalahan dalam proses transaksi yang disebabkan oleh sistem kami.

Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Untuk memudahkan proses pengembalian dana, kami sarankan Anda mengikuti langkah-langkah berikut:

• Kirim email: Kirimkan email ke info@kharismaworld.com dengan subjek: "Permohonan Pengembalian Dana."
• Informasi yang perlu disertakan:
• Nama lengkap dan nomor telepon Anda.
• Bukti pembelian seperti nomor pesanan atau faktur.
• Alasan pengajuan pengembalian dana disertai bukti pendukung (jika ada).

Setelah menerima permohonan Anda, tim kami akan memeriksa dan meninjau setiap permohonan dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja. Kami akan memberikan informasi terkait status pengajuan Anda melalui email atau telepon.

Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana

Apabila pengajuan pengembalian dana Anda disetujui, kami akan memproses pengembalian dana dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian, kecuali jika disepakati sebaliknya.

Pengecualian Pengembalian Dana

Pengembalian dana mungkin tidak berlaku dalam situasi tertentu, seperti:

• Kesalahan pembelian oleh pelanggan: Kami tidak dapat memproses pengembalian dana jika kesalahan pembelian terjadi akibat kelalaian pelanggan.
• Masa berlaku produk berakhir: Pengajuan pengembalian dana yang diajukan setelah masa berlaku produk digital berakhir tidak akan diproses.
• Produk yang sudah diaktifkan: Produk yang sudah diaktifkan dan digunakan tidak dapat dikembalikan.

Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu sesuai dengan perkembangan bisnis dan perubahan peraturan yang berlaku. Setiap pembaruan akan kami informasikan melalui situs web resmi kami agar Anda selalu mendapatkan informasi terbaru.

Komitmen Kami

Kami berkomitmen untuk menjaga kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan terbaik. Jika ada kendala dalam proses pengembalian dana, tim layanan pelanggan kami siap membantu dengan ramah dan profesional.

Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan lebih lanjut tentang kebijakan pengembalian dana ini, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email di info@kharismaworld. Kami siap membantu Anda.

Terima kasih telah mempercayakan kebutuhan keamanan digital Anda kepada PT Kharisma Inside Mandiri Sejahtera, distributor resmi McAfee Indonesia.